Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en fnaf3

Antes de usar la plataforma, le pedimos leer estas condiciones con atención: definen sus derechos, nuestras responsabilidades y las reglas que aplican a cada transacción, depósito y retiro en su cuenta.

Acceso según ley localPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada
fnaf3 Condiciones que rigen su cuenta en fnaf3
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, y el acceso a su cuenta está protegido mediante contraseña personal más confirmación por correo o mensaje de texto según el flujo que usted configure. Si detectamos actividad inusual, suspendemos el acceso de manera preventiva y le notificamos de inmediato para que pueda restablecer sus credenciales.

Verificación de identidad

Solicitamos documento de identidad válido para habilitar retiros; este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y garantiza que los fondos lleguen a quien corresponde.

Protección de datos personales

Sus datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros salvo que la ley local lo exija o usted lo autorice expresamente en los términos vigentes

Solicitud de correcciones

Si necesita actualizar información de su cuenta —correo, número de celular o datos de identidad—, puede solicitarlo desde la sección de configuración o por los canales de soporte disponibles.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local aplicable lo requiera; puede solicitar información sobre este plazo contactando al equipo de soporte

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna condición, necesita actualizar datos de su cuenta o desea presentar un reclamo formal, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; todas las consultas se atienden en español.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre condiciones, verificación de identidad o estado de una solicitud de retiro.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo por escrito; recibirá respuesta con el detalle de los pasos a seguir según su caso.

Formulario de contacto

Disponible en la sección de ayuda de su cuenta para reportar inconvenientes específicos relacionados con pagos o acceso.

Dudas comunes sobre los términos de fnaf3

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, derechos de cuenta y procesos de verificación.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar la disponibilidad desde su ubicación antes de completar el registro

Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha implica aceptación automática de las condiciones actualizadas.

Puede enviar su solicitud por correo electrónico o a través del formulario de contacto en la sección de ayuda. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos que establece la ley local aplicable

Se requiere un documento de identidad válido emitido en Perú. Una vez enviado y aprobado, los retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank quedan habilitados sin pasos adicionales.

Las condiciones generales aplican a todos los métodos de pago. Los tiempos de acreditación varían según el canal: Yape y Plin suelen confirmar en segundos, mientras que PagoEfectivo sigue el flujo de verificación del comprobante generado.

Puede presentar su reclamo por chat en la plataforma, correo electrónico o formulario de contacto. Nuestro equipo revisará el caso y le responderá en español con los pasos a seguir.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.